Politique de remboursement

 Chez Zuppa Clean, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de nos feuilles de lessive. Si vous n'êtes pas content de votre achat, vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement, même si vous avez utilisé le produit.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à info@zuppaclean.com. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons des instructions pour renvoyer les articles à notre entrepôt mondial à Miami. Veuillez noter que le client est responsable des frais d'expédition associés au retour.

Remboursements

Nous offrons une politique de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos feuilles de lessive Zuppa Clean, contactez-nous simplement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, et nous traiterons votre remboursement une fois que nous aurons reçu le produit retourné. Les feuilles de lessive peuvent être utilisées, mais elles doivent être retournées dans un délai de 30 jours. Le remboursement sera traité une fois que notre équipe confirmera la réception du retour.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail que nous avons reçu votre article retourné et nous confirmerons si votre remboursement a été approuvé. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine dans quelques jours ouvrables.

Retards ou remboursements manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement enregistré. Ensuite, contactez votre banque, car il y a souvent un certain délai de traitement avant qu'un remboursement soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@zuppaclean.com.

Annulations

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement à info@zuppaclean.com. Si vous annulez votre achat dans les 12 heures, nous pouvons rembourser votre argent sans condition. Sinon, vous devrez nous renvoyer les articles une fois qu'ils vous seront parvenus.

Frais d'expédition

Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition lors du retour d'un produit. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement. Le temps qu'il faudra pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier selon votre emplacement.

Si l'article que vous retournez coûte plus de 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre ou vos articles retournés.